Avez-vous déjà songé à l’impact qu’un avis Google peut avoir sur le succès de votre restaurant ? De nos jours, les consommateurs se tournent de plus en plus vers Internet pour choisir où manger. Les témoignages Google occupent donc une place prépondérante dans notre vie quotidienne.
Un « avis Google restaurant » représente un outil puissant pour construire et maintenir une solide e-réputation. Il est indispensable pour fidéliser et attirer de nouveaux clients dans le secteur très concurrentiel de la restauration.
Imaginez si tous les clients satisfaits de votre restaurant laissaient un avis positif sur votre fiche Google My Business. Cela renforcerait non seulement votre notoriété, mais vous propulserait également au sommet de votre secteur d’activité. Pour vous présenter plus en détail ce formidable outil marketing, nous allons voir :
- L’importance de collecter des avis Google pour un restaurant
- Les enjeux de l’optimisation des fiches Google My Business
- Les différentes stratégies d’acquisition de commentaire Google
- Les bonnes pratiques à adopter dans votre stratégie
Au cours des prochaines lignes, nous allons explorer en profondeur l’univers des avis Google consacrés au restaurant. Vous découvrirez comment les récolter avec brio et les utiliser intelligemment comme catalyseur pour développer votre visibilité. Préparez-vous donc à révolutionner la gestion de l’e-réputation de votre restaurant !
Pourquoi est-il important pour un restaurant de collecter des avis Google ?
Lorsqu’il s’agit de faire connaître son établissement, on ne peut plus se passer d’Internet. Comme on peut tous le constater, Google est le moteur de recherche le plus utilisé par les internautes. La présence d’avis Google sur votre site Internet est donc capitale si vous souhaitez attirer de nouveaux clients.
Les avis Google influencent le choix des clients vis-à-vis d’un restaurant
Les avis Google sont généralement l’un des premiers critères que les clients recherchent lorsqu’ils désirent se rendre dans un restaurant. Ces évaluations clients représentent une opinion impartiale de la part de la clientèle de l’établissement concerné. Ils témoignent des expériences vécues, qu’elles soient bonnes ou mauvaises, et ont donc une grande influence sur l’e-réputation du restaurant.
La présence d’avis positifs affecte grandement le choix des prospects et les encourage à choisir votre restaurant plutôt qu’un autre. Plus le nombre d’avis positifs est important, plus les gens seront attirés par votre établissement. Un avis client sur Google témoigne donc de la qualité et de la notoriété de votre restaurant.
Améliore la visibilité du restaurant sur Google
En plus d’influencer le choix des internautes, un avis Google joue un rôle essentiel dans le référencement local de votre restaurant. Ils contribuent à développer la visibilité d’une marque sur le web.
Google se réfère à l’e-réputation d’un restaurant pour établir son classement dans ses résultats de recherche. Les restaurants bénéficiant d’un grand nombre d’avis positifs figurent généralement en tête de liste sur Google Maps et Google Search. Votre établissement aura donc plus de chances d’apparaître en haut de la liste s’il possède plusieurs avis Google positifs.
Un avis Google positif vous distingue des autres restaurants
Lorsque les clients consultent des restaurants sur le web, ceux ayant reçu des avis Google positifs se distinguent naturellement des autres. La présence d’un grand nombre d’avis positifs sur un restaurant renforce l’image de marque de ce dernier.
Les clients perçoivent votre établissement comme un endroit réputé et fiable, et sont donc plus enclins à le choisir. Les avis positifs constituent donc un facteur décisif qui incite les clients potentiels à réserver une table chez vous.
Avis Google restaurant : des feedbacks propices à l’amélioration
Un avis client sur Google n’est pas seulement bénéfique pour l’e-réputation de votre restaurant. Il peut également vous fournir des renseignements précieux en vue d’améliorer la qualité de votre restaurant.
Ces évaluations clients vous permettent d’identifier les aspects positifs de votre restaurant et ceux qui sont susceptibles d’être améliorés. Vous pourrez ainsi adapter votre stratégie et votre offre aux attentes de vos clients cibles. Cela vous permettra également de maintenir une expérience utilisateur de qualité.
Le fait que vous n’interagissez pas sur votre page d’avis Google ne signifie pas qu’on n’y parle pas de vous. Savoir ce que les consommateurs pensent de vous et s’efforcer de l’améliorer contribue à une meilleure e-réputation.
L’importance de Google My Business pour un restaurant
Google est généralement le premier endroit où les internautes recherchent des renseignements sur les restaurants locaux. Pour assurer une bonne présence digitale, votre restaurant doit impérativement avoir une fiche Google My Business bien remplie. Vous aurez ainsi la garantie de développer votre visibilité dans les résultats de recherche de Google ainsi que dans Google Maps.
Google My Business : source d’information pour votre clientèle
Votre fiche Google My Business (GMB) contient des informations essentielles pour vos clients potentiels. On y trouve notamment votre adresse, vos heures d’ouverture, votre numéro de téléphone, votre site Internet et même des photos de votre restaurant. Vos prospects peuvent aussi obtenir l’itinéraire pour se rendre à votre restaurant depuis votre page GMB.
Il est donc essentiel de mettre régulièrement à jour votre fiche GMB. Ainsi, les informations fournies aux clients seront toujours exactes. Cela s’avère très utile pour les fermetures temporaires, le changement d’horaire, ainsi que pour les offres et événements spéciaux.
Centralisation des avis Google grâce à la fiche GMB du restaurant
Votre page GMB est le principal endroit où les clients peuvent mettre un avis Google à propos de votre restaurant. Ces avis Google sur les restaurants jouent un rôle majeur dans le parcours d’achat des clients. Le fait de bien gérer votre fiche GMB vous permet de suivre et de répondre à ces commentaires.
Un meilleur classement local grâce à l’optimisation de la fiche GMB
En remplissant correctement votre fiche Google My Business, vous améliorez votre référencement dans les résultats de recherche locaux. Les informations contenues dans votre fiche doivent se rapprocher des termes recherchés par les internautes. Il est donc important d’inclure des mots-clés pertinents dans votre fiche pour améliorer le référencement naturel (SEO) de votre restaurant.
Plus votre fiche est pertinente, plus vous avez de chances d’apparaître en tête de liste des moteurs de recherche. Veillez simplement à ce que les mots-clés s’intègrent naturellement dans la description de votre restaurant.
Vous pouvez vous référer à cet article si vous souhaitez améliorer votre classement local sur Google.
Stratégies à mettre en place dans un restaurant pour récolter des avis Google
Les consommateurs satisfaits ont généralement tendance à oublier de laisser des commentaires sur leur ressenti. En revanche, un client mécontent n’hésitera pas à vous le montrer en partageant librement son opinion.
Vous devriez donc mettre en place une stratégie d’acquisition d’avis positifs si vous souhaitez jouir d’une bonne e-réputation. Il ne s’agit pas ici de l’achat d’avis Google, qui pourrait entraîner de lourdes sanctions. Nous parlons plutôt de la mise en place de leviers digitaux qui vous permettra de collecter ces commentaires Google.
Obtenir les avis Google d’un restaurant par SMS
Le SMS est un levier marketing efficace permettant de recueillir des avis sur Google. Les consommateurs étant souvent sur leur téléphone, la plupart d’entre eux liront le message presque immédiatement après l’avoir reçu.
Vous devrez avoir le numéro de téléphone de vos clients pour leur demander un retour sur expérience par SMS. Faites preuve de transparence quant à l’utilisation du numéro de téléphone. Mentionnez clairement aux clients que vous utiliserez ce numéro pour leur envoyer des demandes d’évaluations clients et des offres spéciales.
Après avoir obtenu son numéro de téléphone, envoyez-lui un SMS après avoir quitté votre restaurant. Le message doit être bref et explicite tout en incluant votre lien avis Google. Si la personne ne répond pas à votre SMS, vous pourriez éventuellement lui envoyer un rappel quelques jours plus tard.
Demander un avis Google sur un restaurant grâce aux emails
L’emailing constitue un élément incontournable de toute stratégie de marketing digital. En tant qu’outil de communication weble plus utilisé, les emails sont un excellent moyen pour demander un avis Google. Vous pouvez envoyer des emails de suivi après la visite d’un client afin de recueillir des commentaires sur son expérience. Pour collecter leur adresse, vous pouvez mettre l’accent sur les mails promotionnels leur offrant des réductions extraordinaires dans votre restaurant.
Vous pouvez personnaliser vos emails en mentionnant le nom du client et en évoquant quelques détails de sa visite. Cela rendra votre stratégie d’acquisition d’avis plus pertinente et plus personnelle. Indiquez clairement dans l’email comment laisser un commentaire, avec une URL menant à votre fiche Google My Business.
Sachez toutefois que vos consommateurs reçoivent chaque jour une tonne de mails dans leur boîte de réception. Vous devez donc trouver un objet et un contenu qui susciteront leur intérêt dès qu’ils recevront votre email.
Utiliser un QR code pour collecter les avis Google d’un restaurant
Beaucoup d’entre nous ne se séparent pas de leur smartphone, même lorsqu’ils sont à table pour déguster de délicieux plats. Pourquoi ne pas en profiter pour atteindre vos objectifs de visibilité ? Il suffit d’intégrer les codes QR dans votre stratégie d’acquisition d’avis.
Un QR code avis Google permet aux clients d’accéder rapidement à votre fiche Google My Business et d’y déposer un commentaire. Il leur suffit simplement de scanner le code QR à l’aide de leur smartphone. Les clients sont plus enclins à laisser des commentaires lorsque cela se fait de manière simple et rapide.
Placez vos codes QR à des endroits bien visibles de votre restaurant, notamment au comptoir ou sur les menus. Cela incite les clients à publier leur avis après avoir apprécié les plats de votre restaurant. Vous pouvez même personnaliser le code QR en y ajoutant votre logo pour mieux véhiculer votre image de marque.
Choisir la technologie NFC pour obtenir les avis du restaurant sur Google
La technologie NFC (Near Field Communication) constitue un excellent moyen pour développer la visibilité de votre restaurant sur le web. Associée à une URL d’avis Google, cette technologie permet aux consommateurs de déposer un commentaire en approchant leur smartphone du support NFC. Le processus devient ainsi extrêmement simple et intuitif pour les clients. Cela leur évite d’avoir à rechercher votre fiche GMB, ce qui peut les dissuader de laisser un témoignage.
En tant que spécialiste de cette technologie en champ proche, Maplaque NFC fournit différents produits pour les avis Google. De la plaque au porte-clés NFC, vous aurez l’embarras du choix.
Carte avis Google
La carte avis Google pour restaurant constitue un élément clé de votre stratégie marketing pour acquérir des commentaires Google. Sa conception en PVC rend cette carte NFC robuste et résistante à l’usure. Veillez simplement à ne pas plier votre carte et évitez également de l’exposer à l’humidité.
Outre la NFC, la présence de codes QR assure une grande compatibilité avec les téléphones des clients. Il leur suffit d’approcher leur smartphone de la carte ou de scanner le code QR pour déposer un commentaire.
Vous pouvez équiper votre personnel d’une carte avis Google. Ils pourront ainsi encourager les clients à interagir et recueillir un maximum d’évaluations clients.
Plaque avis Google
Grâce à cette plaque NFC au design professionnel, vous augmenterez de manière significative le taux de conversion de vos clients cibles. Fabriquée en plexiglas robuste, la plaque avis Google pour restaurant ne craint pas un usage intensif. Elle conservera son état initial même après une utilisation prolongée. Vous pouvez l’installer à un endroit bien visible de votre restaurant, comme à l’entrée ou près du comptoir.
Le design de cette plaque avis Google avec des coins arrondis garantit une manipulation en toute sécurité. Compatible avec Android et iOS, cette plaque NFC peut interagir avec n’importe quel smartphone, élargissant ainsi votre public cible.
Notre plaque d’avis Google est disponible en deux tailles : 12 x 12 cm et 7 x 7 cm. Vous pouvez opter pour la taille qui convient le mieux à l’agencement de votre restaurant.
Stickers avis Google
Les stickers pour avis Google représentent un moyen proactif d’atteindre vos objectifs de visibilité. Avec un format arrondi et une grande taille, nos autocollants attirent l’attention des clients dès leur arrivée dans le restaurant. Les chances qu’ils interagissent avec les stickers avis Google sont donc plus grandes.
Le vinyle vitrophanie qui compose ces stickers d’évaluations Google est un matériau extrêmement résistant. Cela signifie que les autocollants peuvent être utilisés sur une très longue période sans se détériorer rapidement.
En utilisant nos stickers conformes au RGPD, vous montrez clairement que vous recueillez des avis de manière transparente et légitime. Cela renforce la confiance que les clients accordent à votre restaurant et accroît votre notoriété.
Porte-clés avis Google
Si vous souhaitez élargir votre stratégie d’acquisition d’avis, les porte-clés avis Google sont la solution idéale. Très compacts, nos porte-clés d’évaluation client sont très faciles à transporter. Ils seront donc très utiles à vos livreurs pour toucher vos cibles même en dehors de votre restaurant.
En remettant la commande aux clients, les livreurs pourront leur présenter le porte-clés et leur expliquer comment déposer un commentaire. Cela incite les clients à faire part de leur expérience rapidement et facilement.
Comme tous nos produits NFC, nos porte-clés pour les avis Google sont conçus pour convenir aux smartphones Android et iOS. Ils offrent ainsi une accessibilité optimale à l’ensemble de vos clients cibles. Pour aller encore plus loin, découvrez notre cube avis Google sans contact !
Pourquoi les produits NFC sont idéals pour collecter les avis Google d’un restaurant ?
Les supports NFC sont de plus en plus répandus dans le secteur de la restauration, et ce pour de bonnes raisons. Voici quelques-uns des avantages qui les rendent incontournables.
Facilité d’utilisation pour les consommateurs
Les produits NFC sont extrêmement simples à utiliser. Les clients n’ont qu’à approcher leur smartphone du support NFC pour accéder instantanément à la page d’évaluation du restaurant. Cette méthode élimine ainsi toute contrainte supplémentaire et rend le processus de collecte d’avis aussi simple que possible.
Collecte en temps réel des avis Google du restaurant
Grâce aux plaques, cartes, stickers ou porte-clés NFC, il est possible de récolter des avis en temps réel. Les consommateurs peuvent exprimer leurs impressions immédiatement après leur repas. Les restaurateurs peuvent ainsi réagir rapidement aux commentaires, qu’il s’agisse de remercier les clients satisfaits ou de résoudre d’éventuels problèmes.
Récupération d’avis Google dans le respect de la confidentialité
L’avantage des dispositifs NFC est qu’ils ne requièrent pas d’informations sensibles telles qu’un numéro de téléphone ou une adresse email. Cette caractéristique incite un plus grand nombre de clients à participer, puisqu’ils n’ont pas besoin de partager leurs coordonnées. Cela leur éviterait de voir leur boîte de réception inondée de SMS ou de sollicitations par email.
Outils appropriés aux environnements de restauration
Les produits NFC peuvent être placés à des endroits stratégiques dans le restaurant, que ce soit à l’entrée ou au comptoir. Ils bénéficient ainsi d’une visibilité optimale et incitent les clients à laisser des commentaires.
De plus, avec le grand nombre de produits NFC que nous proposons, vous disposez d’un large choix. Rendez-vous dans notre catalogue pour sélectionner le produit qui convient le mieux à votre stratégie d’acquisition de « Google avis restaurant ».
Répondre aux avis sur Google, une étape indispensable pour un restaurant
Répondre aux avis Google est bien plus qu’une simple formalité. C’est une étape cruciale pour forger une réputation positive et fidéliser sa clientèle. Vous devez impérativement répondre à tous les avis, aussi bien positifs que négatifs.
Cas d’un restaurant ayant des avis Google positif
C’est sur la base des avis positifs que se construit votre notoriété. Vous devez donc impérativement répondre à chacun des commentaires émis par vos clients satisfaits. Pensez systématiquement à remercier vos clients pour leurs témoignages.
Quand vous vous apprêtez à leur répondre, évitez d’envoyer une réponse automatisée. Vos consommateurs se sont donné la peine de vous faire part de leur opinion. Par conséquent, vous devez répondre à leurs commentaires de manière ciblée.
Gestion des avis négatifs Google sur son restaurant
Malgré vos efforts pour récolter des avis sur Google, vous serez toujours confronté à des avis négatifs. Dans ce genre de situation, vous devrez toujours y répondre en vous excusant et en proposant des solutions. Un restaurant qui néglige les commentaires négatifs émis sur Google ne suscite pas la confiance de ses clients potentiels.
Le fait de recevoir des critiques négatives à propos de votre restaurant peut être difficile à encaisser. C’est tout à fait compréhensible. Mais vous devez vous abstenir de réagir excessivement et vous efforcer au contraire de personnaliser votre réponse.
Si vous n’êtes pas sûr de savoir comment réagir, lisez ces 10 conseils pour répondre aux avis négatifs.
Que faire face aux faux avis Google émis sur le restaurant ?
Des individus mal intentionnés seront toujours susceptibles de publier de faux avis Google sur votre fiche GMB. Dans ce cas, il vous suffit de signaler ces fausses déclarations à Google. Vous devez savoir qu’un faux avis peut uniquement être supprimé s’il n’est pas conforme aux lignes directrices définies par Google. Si vous confirmez bien que le commentaire frauduleux enfreint la politique de Google, vous pouvez demander qu’il soit supprimé.
Une demande de suppression ne garantit pas que la fausse évaluation sera immédiatement retirée. Il est possible que Google rejette votre demande car le faux témoignage ne viole pas sa politique. Dans une telle situation, vous devriez répondre au commentaire concerné. Vous éviterez ainsi de nuire à la réputation de votre restaurant.
Bien que vous soyez contrarié, restez poli et faites preuve de professionnalisme. Expliquez que l’évaluation ne reflète pas du tout ce que vous réalisez. Pour en savoir plus sur ces évaluations frauduleuses, lisez cet article intitulé « Faux avis Google : comment réagir ? ».
Avis Google restaurant, le vecteur incontournable d’acquisition clients
Comme nous venons de le voir, l’importance des avis Google pour les restaurants ne doit pas être sous-estimée. Ils représentent bien plus que de simples avis en ligne. Ce sont des outils puissants qui permettent de développer votre notoriété et d’attirer de nouveaux clients. Une bonne gestion stratégique de ces évaluations clients peut faire de votre restaurant une destination incontournable pour les gourmets.
Vous savez désormais à quel point un « avis Google restaurant » peut influencer le succès de votre établissement. Vous connaissez comment les collecter de manière proactive ainsi que les attitudes à adopter pour y répondre de manière professionnelle.
N’oubliez pas que plus l’accès à votre page d’évaluation est simplifié, plus les clients sont susceptibles de vous évaluer. Nos produits NFC sont justement faits pour faciliter votre stratégie d’acquisition de témoignage Google. Faites votre choix parmi notre vaste gamme de produits NFC et choisissez celui qui se prête le mieux à votre stratégie. Les avis restaurants Google sont votre atout et, avec les bons outils, ils peuvent vous assurer un succès pérenne.
