Vous cherchez la solution pour récolter plus d’avis dans votre boutique ?
En effet, les avis clients sont un excellent moyen de promouvoir votre entreprise et de rassurer les prochains clients avant de passer à l’achat.
maplaque-nfc.fr vous offre 5 astuces pour récolter plus d’avis.
1 : GARDEZ TOUJOURS EN TÊTE L’IMPORTANCE DES AVIS CLIENTS ET L’INTÉRÊT D’EN RÉCOLTER RÉGULIÈREMENT.
C’est désormais un réflexe pour 92 % des internautes, les avis d’autres clients sont consultés avant de faire un achat sur un site, avant d’aller dans un magasin ou dans un restaurant.
Les avis clients donnent confiance et apportent de la crédibilité à votre entreprise.
Ils favorisent également votre référencement naturel (SEO) et donc votre positionnement dans les résultats de recherches Google.
En général, seuls les rares clients déçus vont se précipiter sur Google/Tripadvisor et les différentes plateformes pour laisser un avis d’humeur massacrante et cela défausse la réalité et nuit gravement à votre référencement et votre réputation.
Il est donc indispensable de mettre en place une stratégie d’acquisition d’avis efficace et de faire en sorte que vos clients mettent les 5 étoiles avant de quitter votre boutique, car on sait que la plupart oublieront.
2 : FORMEZ VOS ÉQUIPES.
L’enjeu de la e-réputation est énorme pour toutes les entreprises et dans tous les domaines d’activités.
Il y a quelques années de cela, la notation en ligne ne concernait que les commerçants alors qu’aujourd’hui, même les fonctions médicales, juridiques , sportives et administratives sont soumises à la note des utilisateurs.
Malgré l’importance d’avoir une bonne note sur les différentes plateformes de notations trop peu d’entreprises possèdent une réelle stratégie pour la gérer et l’améliorer.
Il est impératif pour toutes les entreprises, peu importe le chiffre d’affaires , la taille et le nombre d’employés de former et d’informer régulièrement vos équipes sur l’importance des avis en ligne de façon à ce qu’ils aient le réflexe d’en récolter.
3 : DEMANDEZ À VOS CLIENTS.
Les clients en sont de plus en plus conscients, ils savent que vous laissez une note positive sur Google, c’est vous rendre un grand service et s’ils sont satisfaits de vos services, il n’y aura pas de raison qu’ils refusent, mais il faudra mettre en place une stratégie qui les incite et surtout de faire en sorte que ça soit rapide !
4 : INCITEZ VOS CLIENTS EN FACILITANT LE PARCOURS DE COLLECTE D’AVIS.
Pour l’inviter à le faire et pour faciliter la tâche à vos clients selon la configuration de votre boutique, installer une plaque NFC Google avis au comptoir, à la caisse, sur un mur ou dans n’importe quel endroit visible pour les clients de votre boutique.
Une fois la plaque NFC installée dans vos locaux, vos clients n’auront plus qu’as flasher le QR CODE ou a approcher leurs téléphones de la plaque ( comme un paiement sans contact grâce à la technologie NFC) et ils seront automatiquement redirigés vers la catégorie avis sur votre fiche Google et n’auront plus qu’as cliquer sur 5 étoiles.
5 : PASSEZ À L’ACTION.
Si vous vous posez la question est ce que les avis clients impact votre chiffre d’affaires la réponse est clairement oui !
Par exemple, si un internaute effectue une recherche sur Google sur le mot-clé « magasin de vêtements Lille » un commerce qui a beaucoup d’avis positifs aura largement plus de chances d’être positionné dans les premiers résultats.
De plus, les restaurateurs et/ou hôteliers qui nous lisent le savent, un hôtel ou un restaurant qui utilise Tripadvisor et qui dispose de bons avis, pertinents et récents aura beaucoup plus de chances d’atteindre un taux de remplissage maximal, car il sera mis en avant par l’application et considéré comme partenaire de confiance (Travellers’ Choice).
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